Alkalmazástámogatás Vezető

Az ügyféltámogató csapathoz tartozó szolgáltatások magas minőségben történő végrehajtása,az ügyféltámogató csapathoz tartozó határidők betartása, betartatása,a csapat szakmai stratégiájának megalkotása, szakmai és operatív, továbbá személyi irányítása,két szoftver támogatásához szükséges egységes működési módszertan kialakítása,csapaton belüli szakmai célok kitűzése, értékelések lebonyolítása,új technológiák, eljárások kutatásában szerepvállalás az ügyféltámogató csapattal szoros együttműködésben,havi riportok, elszámolások készítése az ügyfelek és a menedzsment felé,ügyfelekkel való kapcsolattartás, elszámolásokkal kapcsolatos kérdéseik megválaszolása,az ügyfélállomány kezelése, általános elégedettség biztosítása,beérkező ticketek, feladatok priorizálása,support szerződések kezelése és b...