It Mérnök- It Engineer

A számítástechnikai infrastruktúra vezető globális szolgáltatójának csapatába keresünkIT Engineer- IT mérnök kollégátFeladatok:Az Európából/Közel-Keletről/Afrikából érkező ügyfélszolgálati kérések kezeléseA szolgáltatáskérés tulajdonosaként kapcsolattartás az ügyféllel és a szakértői csapattalHibaelhárítás a hardver/szoftverproblémák esetén, a kiváltó okok megtalálása és hatékony megoldás nyújtása az SLA-n belülRészletes tájékoztatás nyújtása az informatikai termékek konfigurálásáról és a frissítések kapcsánA szervizkérelmek folyamatának nyomon követésére szolgáló szakmai rendszer működtetése és karbantartásaSzükség esetén távoli segítségnyújtás a hibaelhárításbanElvárások:Szerverek és az operációs rendszerek ismerete (Windows, Linux, VMware)Magabiztos, aktív angol nyelvtudásFelelősségtelj...